Informativa sui rimborsi
Política de Reembolso y Devoluciones
En SELLARE queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en condiciones adecuadas, sin señales de uso, lavado, daño o manipulación innecesaria, y deberá conservar, cuando corresponda, su embalaje y accesorios originales.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a apoyo@sellare.com.
En el mensaje deberás indicar tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones correspondientes.
Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, determinados productos pueden no ser elegibles para devolución una vez abiertos o utilizados. Asimismo, no se aceptarán productos que hayan sido dañados después de su recepción por un uso incorrecto, accidente o negligencia.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que solicitaste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en apoyo@sellare.com.
Podremos solicitar fotografías o información adicional para verificar el problema y ofrecerte una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, siempre que sea posible.
El tiempo necesario para que el importe aparezca nuevamente en tu cuenta puede variar dependiendo de tu banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de pagos.
Gastos de devolución
Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea incorrecto, los gastos asociados al envío de devolución correrán por cuenta del cliente.
Cancelación de pedidos
Las solicitudes de cancelación deben realizarse lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos cancelarlo y será necesario seguir el procedimiento de devolución correspondiente.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactar con nosotros en apoyo@sellare.com.